RESULTADOS EN PROCESOS ORIENTADOS A LA MEJORA DE CALIDAD DE VIDA DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

Como queda plasmado en nuestra visión y misión en Aprosub tenemos una clara orientación a la obtención de resultados vinculados a la mejora de calidad de vida de cada una de las personas a las que prestamos apoyos en Aprosub, es por ello que nuestro mapa de procesos, es un mapa concebido con una clara orientación hacia las personas. Especialmente relevantes son los siguientes procesos: Diseño y Desarrollo de Plan Personal de Apoyos, Diseño y Desarrollo de ACI, Diseño y Desarrollo de PIAT, Promoción de Derechos, Prevención de vulneración de derechos y Prestación de apoyos a las familias.

 

DESARROLLO DE PLANES PERSONALES DE APOYO

Los Planes Personales de Apoyo se han convertido en la herramienta esencial a través de la cual cada una de las personas, con los apoyos necesarios para ello, establece metas y objetivos personales vinculados a sus preferencias y deseos.

En la siguiente gráfica podemos ver la situación de los objetivos (alcanzados, en desarrollo o no iniciados) en 2017, además de la comparación con años anteriores. Como podemos observar, a pesar de que aún se mantienen un alto porcentaje de objetivos en estado de “desarrollo”, está va decreciendo, mientras que la tendencia de los objetivos “alcanzados” es positiva, estando casi equiparadas en 2017.  Esto nos indica que cada año las personas van cumpliendo más objetivos y por tanto aproximándose más a sus metas personales.

 

 

 

 

 

 

 

Como hemos indicado con anterioridad, los resultados clave de las intervenciones desarrolladas en Aprosub son evaluados en términos de impacto en Calidad de Vida. Usamos dos escalas para identificar estos resultados: Escala  INICO-FEAPS y Escala San Martín, en función de las necesidades de apoyo de las personas. Estos resultados son recogidos en el indicador “% de casos en los que el índice de Calidad de Vida (CdV) es superior a la puntuación de referencia (100), tanto desde una perspectiva objetiva como subjetiva.

 

 

 

 

 

Podemos observar una tendencia positiva en ambas perspectivas lo que nos puede indicar que el trabajo realizado está bien orientado a mejorar los resultados de calidad de vida. No obstante, aún nos queda mucho por caminar en este sentido.

 

PROCESO ADAPTACIONES CURRICULARES INDIVIDUALIZADAS

Al igual que en el caso de los planes personales de apoyo, el proceso vinculado al desarrollo de las Adaptaciones Curriculares (ACI´s), es considerado un proceso clave de la entidad. En este caso centrado en las necesidades de los/as alumnos/as de los colegios con los que cuenta Aprosub. A continuación presentaremos los datos vinculados a los objetivos (objetivos alcanzados, en desarrollo y no iniciados) de las “ACI´s”. En la gráfica podemos ver la situación en 2017 y la comparativa con años anteriores.

 

 

 

 

 

 

Podemos ver que en el año 2017 se empieza a recuperar la tendencia de objetivos alcanzados, que sólo fue superada por los resultados de 2015.

 

GRUPOS DE PARTICIPACIÓN

Los grupos de participación son un mecanismo puesto en marcha en 2012, vinculado a la promoción de los derechos de las personas. Con este proceso queremos impulsar la participación de las personas en la gestión y mejora de los centros. Para darle mayor relevancia, se consideró que este mecanismo debería ser un proceso clave de la entidad. Facilitar el acceso a la toma de decisiones en el centro a las personas con discapacidad intelectual, Asegurar que las demandas o planteamientos de las personas con discapacidad intelectual son oídas por los responsables y Generar un marco de encuentro entre responsables de centros y servicios y personas con discapacidad intelectual, son los principales objetivos del proceso.

Estos grupos mantienen reuniones periódicas con la dirección de los centros para plantear aquellas sugerencias, demandas, etc que crean oportunas y para hacer un seguimiento de los acuerdos tomados en las sesiones de trabajo con la dirección.

A continuación podemos ver el porcentaje de demandas desarrolladas en base a las planteadas en los grupos de participación. Como se puede observar los resultados obtenidos son muy altos, en 2017, por encima del 90%.

 

 

 

 

 

 

 

 

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El proceso de quejas, reclamaciones y sugerencias, al igual que el de Grupos de participación, está vinculado a la promoción de derechos de las personas con discapacidad intelectual. A continuación mostramos la evolución de quejas y sugerencias en los últimos años. En el caso de las quejas, podemos ver que se han estabilizado en torno a unas 50 quejas por año en toda la entidad, aproximadamente un tercio de las obtenidas hace cuatro años.

Por otra parte vemos que las sugerencias continúan con valores relativamente bajos, comparado con años anteriores. Tras analizar los datos, constatamos que la mayor parte de las sugerencias se están canalizando a través del proceso «Grupos de Participación».

 

 

 

 

 

 

 

Otros aspectos a destacar en relación con el proceso de quejas y sugerencias es el tiempo medio de respuesta a las quejas que se sitúa en unos 7 días, que aún siendo muy bueno en relación a los estándares marcados, es superior al tiempo del año 2016.

 

APOYO CONDUCTUAL POSITIVO

Aprosub orienta su estrategia en el ámbito de los derechos de las personas con discapacidad intelectual desde dos perspectiva, una la promoción de derechos, como hemos visto con los procesos de “Grupos de Participación” “Quejas, sugerencias y reclamaciones”. Y otra, desde la prevención de la vulneración de los derechos. Desde esta perspectiva queremos destacar el proceso de “Apoyo Conductual Positivo”,  como un proceso que preserva los derechos de las personas a la hora de iniciar estrategias para abordar conductas complejas.

En primer lugar mostraremos los datos relacionados con el número de casos en los que se ha intervenido a lo largo de los últimos años. Podemos observar que la tendencia en los últimos seis años es a la baja, aunque parece que se ha estabilizado en los últimos tres, en torno a  las 50 casos por año.

 

 

 

 

 

 

 

Por otra parte, mostramos los datos en relación con el porcentaje de aquellos casos que han podido ser considerados como «éxito» en relación con los criterios establecidos en cada uno de ellos. Podemos ver que en 2016, se produjo un importante descenso de los 15 puntos, respecto al año anterior. No obstante podemos observar que en 2017 los resultados han mejorado respecto a 2016.