El mapa de procesos de Aprosub está orientado a las personas y su mejora de calidad de vida, de manera que los procesos operativos no se vinculan a servicios sino a estrategias de trabajo con las personas. En nuestro caso todos estos procesos son considerados procesos claves. Entre ellos podemos destacar procesos como: Diseño y Desarrollo de Plan Personal de Apoyos, Diseño y Desarrollo de ACI, Diseño y Desarrollo de PIAT, Promoción de Derechos, Prevención de vulneración de derechos y Prestación de apoyos a las familias.

A continuación mostraremos algunos de los resultados más relevantes de estos procesos.

Desarrollo de planes personales de apoyo

Los procesos relacionados con los planes personales de apoyo podemos considerarlos como los de mayor relevancia ya que su objetivo se centra en el trabajo sobre los proyectos de futuro de las personas.

Estos proyectos se concretan en objetivos. La evaluación de éstos se realiza en base a tres niveles: Objetivos alcanzados, en desarrollo y no iniciados. En la gráfica que mostramos a continuación podemos ver la evolución del alcance de esos objetivos a nivel global de la entidad desde 2011 a 2014. Podemos observar como se ha ido avanzando en objetivos alcanzados a la vez que se disminuye en objetivos no iniciados o en desarrollo. Esto es debido en gran medida a la mejora de los planteamientos de trabajo y al avance de los apoyos prestados para el desarrollo de los planes personales.

En cuanto a la satisfacción con el desarrollo de los planes personales de apoyo se valora con el criterio de porcentaje de personas que puntúan su satisfacción con 9 ó más. Podemos ver como la puntuación ha sido muy alta a lo largo del tiempo, estando siempre por encima del 95%. Esto quiere decir que el 95% de las personas valoran su satisfacción el desarrollo de su plan con un 9 ó más sobre 10.

Proceso Adaptaciones Curriculares Individualizadas

Este proceso se centra en los objetivos planteados en el caso de las/os alumnas/os de los colegios con los que cuenta Aprosub. La evaluación de los objetivos se plantea, al igual que en el caso anterior, desde la perspectiva de objetivos alcanzados, en desarrollo y no iniciados. En la gráfica podemos ver los porcentajes de objetivos que se encuentran en las distintas fases.

En el caso de los objetivos en desarrollo el porcentaje ha oscilado en los últimos tres años, mientras que el de no iniciados ha disminuido. También ha disminuido en el caso de los objetivos alcanzados. Estos resultados nos han llevado a replantearnos la metodología para que los objetivos se adecuen más a la realidad de cada alumno/a. Como referencia podemos indicar que el primer trimestre de 2015 no hay ningún objetivo no iniciado.

En cuanto a la satisfacción con la elaboración y desarrollo de las ACIse valora con el criterio de porcentaje de personas que puntúan su satisfacción con 7 ó más. A lo largo de estos años los porcentajes de satisfacción por parte de las son elevados conforme al objetivo planteado, más del 90%.