Encuesta Bianual Satisfacción Familiar
Además de las encuestas de satisfacción que a lo largo del año se pasa en relación con las distintas actividades o procesos, cada dos años se envía una encuesta para que las familias realicen una valoración de diferentes áreas de funcionamiento de la entidad, así como una valoración global de Aprosub.
Las áreas contempladas son las siguientes:
- Información: Referida a aspectos relacionados con la comunicación con el centro y la información que se tiene del mismo.
- Atención al cliente: Referido al servicio que se presta a las personas con discapacidad intelectual.
- Funcionamiento: Este epígrafe se centra en aspectos del funcionamiento del centro como condiciones materiales, capacitación profesional, etc.
- Actividades: Referido a las actividades que se ofrecen desde los distintos centros y el funcionamiento de las mismas.
- Satisfacción Global con el Servicio.
En la gráfica mostramos los datos desde 2008. Tenemos que tener en cuenta que la valoración de las áreas se hace sobre una escala de 1 a 5 y la valoración global 1 a 10.
Atendiendo a los datos de la valoración de las áreas, podemos observar como las puntuaciones se mantienen un rango alto, por encima de cuatro, aunque también observamos pequeñas oscilaciones de puntuación. En el caso de la valoración global podemos ver con claridad una tendencia positiva que nos indica que cada vez la valoración ha sido mejor.
